Política de envío
Envíos
En El Turno Extra trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, correctamente preparado y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan las condiciones de envío aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.
Origen de los envíos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestra tienda física ubicada en Aranjuez (Madrid), España.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para verificar el pedido, preparar el paquete y entregarlo a la empresa de transporte o depositarlo en el punto de recogida correspondiente.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, campañas promocionales, preventas o circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podrá ampliarse. En caso de que se prevea un retraso significativo, se informará al cliente cuando sea posible.
Envíos nacionales
Realizamos envíos a territorio nacional (España).
- Plazo estimado de entrega: de 2 a 5 días hábiles desde la recogida o admisión del paquete por parte de la empresa de transporte.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Los plazos indicados son orientativos y podrán variar en función de la empresa de transporte o de circunstancias ajenas a El Turno Extra.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
- Envío estándar: según la tarifa mostrada durante el proceso de compra.
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 200 €, salvo en envíos especialmente voluminosos o pesados, en cuyo caso podrá aplicarse un coste adicional, que será informado antes de finalizar la compra.
- Recogida en tienda: gratuita.
Envíos internacionales
De forma puntual, podremos realizar envíos internacionales.
Antes de formalizar este tipo de pedidos, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad del servicio, los costes y los plazos estimados.
El cliente será responsable de cualquier impuesto, tasa, arancel o gasto de importación que pueda aplicarse en el país de destino.
Información importante
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
- Los plazos indicados en esta política son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
- El Turno Extra no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, campañas de alta demanda o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
- Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte o depositado en el punto de recogida correspondiente, la gestión y los plazos de entrega dependerán exclusivamente de esta.
- Si un pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente y fuera devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto para gestionar un nuevo envío, cuyos gastos podrán correr a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
elturnoextra@gmail.com